Soluzioni per il settore alberghiero e viaggi

Soluzioni per il settore alberghiero e viaggi

Diventa globale

Oggigiorno sono moltissimi i viaggiatori che esplorano e acquistano online. La vostra impresa sta adottando le strategie giuste per distinguersi dalla concorrenza?

Indipendentemente dalla natura della vostra impresa, sia essa una compagnia aerea, un hotel, un’agenzia di autonoleggio, una nave da crociera, un ente per la promozione turistica o un’agenzia di viaggi online, la capacità di raggiungere i potenziali clienti nella loro lingua preferita rappresenta un fattore cruciale.

Assicurarsi le prenotazioni è solo una parte del processo. Come garantirete che il livello di servizio e l’esperienza del cliente in ciascuna lingua soddisfino i vostri standard elevati? Come fidelizzerete i nuovi clienti?

TransPerfect è il fornitore di servizi linguistici e tecnologie connesse per il settore alberghiero e viaggi più affidabile a livello mondiale. Le nostre soluzioni innovative agevolano il lancio su nuovi mercati, attirano nuovi clienti, coltivano relazioni e a lungo termine fidelizzano i clienti.

Il ciclo del viaggio

Strategia di globalizzazione del turismo

  • Localizzazione di siti/app per dispositivi mobili
  • International Search Engine Optimization/marketing
  • Marketing multiculturale
  • Adattamento dei testi pubblicitari (tradizionali e digitali)
  • Creazione di una strategia per i social media
  • Localizzazione del motore di prenotazione
  • Chat online multilingue
  • Traduzione di materiale promozionale per le interazioni con i clienti
  • Localizzazione dell’intrattenimento
    (per i voli e per gli hotel)
  • Interpretariato in loco e remoto
  • Monitoraggio dei social media
  • Agenti per l’assistenza clienti sempre disponibili
  • Localizzazione del programma fedeltà
  • Assistenza clienti e follow-up
  • Chiamate in uscita
  • Campagne di marketing digitali
  • Impegno mirato ad attirare nuovamente i clienti

Hotel:

  • Strategia globale per i contenuti
  • Creazione ed elaborazione dei contenuti
  • Tecnologia multilingue per la gestione del sito
  • Localizzazione del motore di prenotazione
  • Assistenza multilingue via call center
  • Localizzazione del marketing CRM
  • Localizzazione per la formazione del personale
  • Servizi di interpretariato di conferenza
  • Traduzione di materiale promozionale immobiliare e regionale
  • Supporto alla traduzione per contenuti GDS e OTA

Compagnie aeree:

  • Tecnologia multilingue per la gestione del sito
  • Localizzazione del motore di prenotazione
  • Assistenza multilingue via call center
  • Localizzazione del marketing CRM
  • Assistenza linguistica per la risposta alle emergenze
  • Prove linguistiche per il personale di cabina

Navi da crociera:

  • Tecnologia per la gestione delle traduzioni aziendali
  • Localizzazione siti Web
  • Gestione dell’agenda multilingue quotidiana
  • Traduzione di brochure
  • Voiceover di video di bordo e per il porto
  • Manuali per il personale
  • Localizzazione della segnaletica di bordo

Agenzie di autonoleggio:

  • Tecnologia multilingue per la gestione del sito
  • Localizzazione del motore di prenotazione
  • Assistenza multilingue via call center
  • Localizzazione del marketing CRM
  • Assistenza linguistica per la risposta alle emergenze
  • Prove linguistiche per il personale

Agenzie di viaggi online (OTA):

  • Strategia globale per i contenuti
  • Creazione ed elaborazione dei contenuti
  • Tecnologia multilingue per la gestione del sito
  • Localizzazione del motore di prenotazione
  • Assistenza multilingue via call center
  • Localizzazione del marketing CRM
  • Localizzazione per la formazione del personale

Enti per la promozione turistica:

  • Strategia globale per i contenuti
  • Gestione di contenuti multilingue
  • Localizzazione del marketing CRM
  • Traduzione di brochure
 
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